+385 (0)21 671 348 / +385 (0)98 949 0799 / info@explora.hr

Izjava o privatnosti

PRAVILA PRIVATNOSTI – GDPR usklađeni

1. Zašto su nam potrebni vaši osobni podaci?

Vaši podaci su nam potrebni za (1) organizaciju putovanja (npr zrakoplovne karte rade se na ime i prezime osobe) i (2) komunikaciju s vama zbog dogovora o plaćanju i razrade detalja i usluga koje planirate koristiti u sklopu paket aranžmana. Prikupljamo samo one podatke koji nam služe u navedene svrhe. Poštujemo prava privatnosti naših kupaca i prepoznajemo značaj zaštite prikupljenih informacija. Uspostavili smo procedure u namjeri da osiguramo sigurnu obradu vaših osobnih podataka.

2. Tko obrađuje podatke?

Prikupljeni podaci o klijentima, zaposlenicima i vanjskim suradnicima strogo su čuvani. Samo voditelj obrade podataka i izvršitelj obrade podataka smiju dobiti vaše podatke. Ako imate bilo kakav upit koji se tiče osobnih podataka koje ste nam pružili, molimo kontaktirajte nas osobno ili putem elektronske pošte na info@explora.hr.

3. Definiranje pojmova osobni podatak i obrada podataka

Osobni podatak je bilo koja informaciju koja se tiče identificiranja ili prepoznavanja fizičke osobe. Prepoznatljiva osoba je ona osoba koja se može identificirati, direktno ili indirektno, osobito pomoću reference za prepoznavanje kao što je ime, identifikacijski broj, podatak o lokaciji ili pomoću jednog ili više čimbenika specifičnih za fizički, psihološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet od te osobe. Kad koristimo pojam “obrada” mislimo na bilo koji postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupu osobnih podataka, bilo automatiziranim sredstvima, kao što su prikupljanje, snimanje, organiziranje, upotreba, otkrivanja putem prijenosa, diseminacije ili čineći dostupnim svrstavanje i kombiniranje, restrikciju, brisanje i uništavanje.

4. Koji osobni podaci se prikupljaju i kako se definiraju?

Sve naše aktivnosti temelje se na strogo etičkim načelima i zakonskim zahtjevima, a mi se zalažemo za zaštitu privatnosti svih korisnika naših usluga, naših zaposlenika i vanjskih partera. U svrhu organizacije putovanja prikupljamo sljedeće podatke: Ime, prezime, spol, datum i godina rođenja, adresa i grad, vrsta putnog dokumenta, broj putnog dokumenta, gdje i kada je izdan putni dokument i do kada vrijedi putni dokument.

U svrhu komunikacije s vama prikupljamo adresu elektronske pošte i kontakt telefon / mobitel. Pod komunikacijom smatramo dogovor oko plaćanja, ažuriranje informacija o letovima (primjerice ako je promijenjena satnica leta kojeg koristite), a kontakt telefon / mobitel koristimo tijekom putovanja u slučaju da se odvojite od skupine i potrebna je asistencija voditelja putovanja. Adresa elektronske pošte koristi se i za slanje obavijesti o popustima, akcijama i novim proizvodima. Suglasnost o marketinškom korištenju (isključivo s naše strane, a ne trećih strana) dajete prilikom prijave za putovanje ili ako se dragovoljno upišete na našu Newsletter listu. Jako nam je važno da upravo vi imate puni nadzor nad ovom uslugom i obavijest primate samo ako želite. U svakoj marketinškoj komunikaciji otvaramo vam jasno uočljivu mogućnost uklanjanja svog kontakta s iste.

Kolačići – Na našoj web stranici koristimo kolačiće, a posjetitelju stranice preporučeno je saznati više o našoj upotrebi kolačića i politike privatnosti strana iz kojih koristimo alate za web analizu ili u koje smo integrirali dodatke na naše web stranice.

5. Kako se obrađuju prikupljeni podaci?

Prikupljeni osobni podaci koriste se samo unutar zakonskih okvira, a prosljeđuju se prijevoznicima, smještajnim objektima, veleposlanstvima (ako je za realizaciju putovanja potrebna viza) i za ispunjenje svih zakonskih obveza prema RH. Nakon putovanja podaci se arhiviraju i čuvaju onoliko koliko to zakon nalaže. Vi ste u mogućnosti zatražiti brisanje vaših podataka nakon isteka roka čuvanja koji nam je propisan. Ovaj zahtjev vrši se pismeno (1) pismo poslano poštom, (2) elektronskom poštom na adresu info@explora.hr.

6. Pravna osnova

Kada kupite neki od naših turističkih paket aranžmana ili stupite u bilo koji drugi oblik ugovora s nama, obradit ćemo vaše konvencionalne osobne podatke za tu određenu svrhu. Također možemo obrađivati vaše konvencionalne osobne podatke ako imate upit ili slično koji prethodi vašoj odluci o sklapanju ugovora s nama.

Pravna osnova za koju možemo obraditi Vaše osobne podatke navedena je u članu 6. stavku 1., b) Uredbe EU o osobnim podacima (EU) 2016/679 (GDPR), jer je obrada vaših podataka neophodna za ispunjenje našeg ugovora s vama ili nama kako bismo se bavili vašim pitanjima i slično, prije sklapanja ugovora.

Također možemo obrađivati vaše uobičajene osobne podatke na temelju pravila u članu 6. stavku 1, f), ako niste našim interesima nadmašili vaša prava na privatnost i zakonsku slobodu. Imamo legitiman interes za obradu vaših osobnih podataka (ime i email adresa) za marketinške i analitičke svrhe. Naš legitiman interes temelji se na vašim željama kako bismo vam mogli bolje prilagoditi našu ponudu i u konačnici ponuditi proizvode i usluge koji bolje odgovaraju vašim potrebama i željama. Također, imamo legitiman interes za obradu osobnih podataka u analitičke svrhe.

7. Objavljivanje osobnih podataka

Obrada vaših podataka s najvećom pažnjom i povjerljivošću jedna je od naših temeljnih vrijednosti. Ako tako zakon nalaže, vaši se podaci mogu otkriti trećim stranama. Zapošljavamo pružatelje usluga i obrađivače podataka kako bi obrađivali podatke u naše ime. Te usluge uključuju usluge provjere autentičnosti, usluge hostinga i održavanja, usluge analize, usluge slanja poruka e-pošte, usluge isporuke, obradu platnih transakcija, solventnosti, adrese i email čekova. Ove treće strane su naši obrađivači podataka i mogu obrađivati samo osobne podatke u mjeri potrebnoj za pružanje vlastitih usluga. Naši obrađivači podataka su u ugovornoj obvezi da se ti podaci tretiraju u najstrožem povjerenju. Zabranjeno im je da koriste podatke na bilo koji drugi način nego što je potrebno. Poduzeti su potrebni koraci kako bismo osigurali da naši obrađivači podataka, uključujući pružatelje usluga i ostale obrađivače koji rade za Okapi d.o.o., podržavaju i štite povjerljivost vaših podataka.

Neki od naših obrađivača podataka nalaze se izvan EU / EAA. Slijedom toga, dijelit ćemo vaše osobne podatke sa zemljama izvan EU / EEA. Međutim, te informacije pružamo samo u slučaju da primatelj ispunjava važeće uvjete, uključujući:

Zemlja o kojoj je riječ smatra se sigurnom trećom zemljom.

Dobavljač o kome je riječ pristupit će model ugovoru Europske komisije za prijenos osobnih podataka u treće zemlje.

Dobavljač je certificiran u skladu s čl. 40 od GDPR; ili

Dobavljač o kome je riječ ima skup odobrenih obvezujućih korporativnih pravila.

Postoje slučajevi kada otkrivamo ne-osobne podatke našim partnerima u anonimnom obliku. Takvi neosobni podaci mogu sadržavati informacije o broju posjetitelja web stranice tijekom određenog vremenskog razdoblja.

Imajte na umu da sve informacije koje objavljujete ili otkrivate putem interakcije s Okapi d.o.o. (na primjer, osobne podatke sadržane u fotografijama, pričama, komentarima i video zapisima koje pošaljete) postat će javni podaci i mogu biti dostupni posjetiteljima web stranice, kao i široj javnosti.

Možemo otkriti vaše podatke u onoj mjeri u kojoj u obvezi ili podijeliti vaše osobne podatke kako bismo bili u skladu s bilo kojom zakonskom obvezom ili uputama Suda ili bilo kojeg drugog tijela nadležne jurisdikcije, ili da bismo koristili ili primijenili našu politiku privatnosti i ostale ugovore; ili za zaštitu prava, imovine ili sigurnosti Okapi d.o.o., naših zaposlenika, naših kupaca ili drugih. To uključuje razmjenu informacija s drugim tvrtkama i organizacijama u svrhu zaštite od prevara i smanjenja kreditnog rizika.

8. Vaša prava

Ako nam date osobne podatke na našim web stranicama ili drugim kanalima, to se čini na potpuno dragovoljnoj osnovi. Ako odlučite ne pružiti tražene informacije dio naših usluga možda vam neće biti dostupan. Pružamo brojne opcije, ovisno o točnim okolnostima, kako bismo vam pomogli da zadržite kontrolu nad vašim podacima.

Svojim osobnim podacima možete pristupiti i izmijeniti ih u bilo kojem trenutku ili slanjem elektronske pošte ili osobno u prostorima Agencije. Napominjemo, valjanost podataka je vaša odgovornost i ako naiđete na probleme tijekom putovanja a nastavno na pogrešne podatke predane Agenciji, mi ne snosimo ni pravnu ni financijsku odgovornost.

Ako se bilo koji od podataka koje ste nam poslali promijenio, npr. ako promijenite svoju adresu e-pošte ili druge pojedinosti o kontaktu obavijestite nas pravodobno kako ne biste imali neugodnosti prilikom realizacije putovanja.
Općenito, imate sljedeća prava:

8.1 Pravo na zahtjev za pristup vašim osobnim podacima – Imate pravo na pristup svojim osobnim podacima koje pružate Okapi d.o.o.

8.2 Pravo na izmjenu i / ili brisanje Vaših osobnih podataka – Imate pravo zatražiti ispravljanje, dopunjavanje, brisanje ili blokiranje pohranjenih osobnih podataka. Da biste to učinili, pošaljite svoj zahtjev na info@explora.hr Po prijemu vašeg zahtjeva udovoljit ćemo u zahtijevanoj mjeri. Ako iz bilo kojeg razloga ne možemo udovoljiti vašem zahtjevu, kontaktirat ćemo vas.

8.3 Pravo na ograničavanje obrade Vaših osobnih podataka – U posebnim okolnostima, imate pravo ograničiti obradu vaših osobnih podataka. Da biste zatražili ograničenje, molimo Vas da nas kontaktirate na info@explora.hr

8.4 Pravo na prijenos podataka – Imate pravo primati svoje osobne podatke (koji se tiču samo vas) u strukturiranom, uobičajenom obliku i strojno čitljivom formatu (“prenosivost podataka”) i imate pravo prenijeti ove podatke drugom kontroleru podataka. Da biste zatražili prenosivost podataka, molimo Vas da nas kontaktirate na info@explora.hr

8.5 Pravo na odbijanje obrade osobnih podataka i otkazivanje pretplate – Imate pravo tražiti da ne obrađujemo vaše osobne podatke kada se obrada temelji na legitimnom interesu Okapi d.o.o. npr. za marketinške svrhe. Obavijestit ćemo vas u ovom pravilima o privatnosti ako namjeravamo koristiti vaše podatke za takve svrhe ili namjeravamo otkriti vaše podatke trećoj strani za takve svrhe. U bilo kojem trenutku možete ostvariti svoje pravo na prigovor tako što nas kontaktirate na info@explora.hr ili pisanim putem na poštansku adresu navedenu na kraju ovog dokumenta.

Email-ovi koje vam šalje Okapi d.o.o. a koji sadrže bilten ili marketinški sadržaj uključuju opciju otkazivanja pretplate slijedeći upute navedene u email-u. Ako ne želite primati e-poštu od nas, jednostavno kliknite na hipervezu za otkazivanje pretplate i prestat ćemo slati email-ove.

8.6 Pravo na povlačenje vašeg pristanka u bilo kojem trenutku – U svakom trenutku imate pravo povući vaš pristanak na obradu vaših osobnih podataka. Povlačenje suglasnosti, međutim, neće utjecati na zakonitost obrade temeljem pristanka prije njezina povlačenja. Kontaktirajte nas na info@explora.hr kako biste povukli svoj pristanak.

Ako želite povući vašu suglasnost za primanje promidžbenih informacija i ponuda općenito, uključujući poštanske usluge, email-ove, to možete učiniti u bilo kojem trenutku pisanim putem slanjem e-pošte na info@explora.hr.

8.7 Uvjeti i / ili ograničenja vaših prava – Mogu postojati uvjeti ili ograničenja za gore navedena prava. Iz tih razloga nismo u mogućnosti jamčiti vaše pravo na prijenos podataka, jer ono ovisi o specifičnim okolnostima aktivnosti obrade.

9. Sigurnost informacija i integritet podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništavanja, gubitka, izmjene, neovlaštenog korištenja, otkrivanja ili pristupa, posebice kada obrada uključuje prijenos podataka online, kao i protiv svih ostalih nezakonitih oblika obrade i zlouporabe.
Okapi d.o.o. obrađuje podatke, ali povremeno koristi obrađivače treće strane za prikupljanje i obradu vaših osobnih podataka. Svi obrađivači podataka koje angažira Okapi d.o.o. obrađuju samo vaše osobne podatke u skladu s našim uputama i zakonski su dužni pridržavati se strogih sigurnosnih postupaka prilikom rukovanja osobnim podacima.

9.1 Čuvanje sigurnosti podataka

Okapi d.o.o. može zaposliti treće strane za prikupljanje osobnih podataka u njeno ime. U takvim slučajevima, te treće strane podliježu ugovorima o povjerljivosti i obradi podataka.

Nažalost, prijenos podataka putem interneta nije posve siguran. Iako se trudimo maksimalno zaštititi vaše osobne podatke, ne možemo jamčiti sigurnost vaših podataka koji se prenose na našu web stranicu; bilo koji prijenos se obavlja na vlastiti rizik. Nakon što primimo Vaše podatke, primjenjujemo stroge postupke i rigorozne sigurnosne mjere kako bismo spriječili neovlašteni pristup.

9.2 Društvene mreže

Ako odlučite stupiti u interakciju s društvenom mrežom kao što su Facebook, Instagram i Twitter ne možemo spriječiti prikupljanje podataka i prijenos informacija putem društvenih dodataka. Pažljivo pročitajte pravila o privatnosti svojih društvenih mreža za detaljne informacije o njihovom prikupljanju i prijenosu osobnih podataka, vašim pravima i načinu postizanja zadovoljavajućih postavki privatnosti. Osim toga, kako biste poboljšali svoje iskustvo korisnika i robne marke, vaši se podaci mogu proslijediti trećoj strani (npr. Facebooku) za obradu u skladu s pravilima o zaštiti podataka i privatnosti.

Facebook: http://www.facebook.com/about/privacy/

Twitter: http://twitter.com/privacy

Google+: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

10. Posljedice neobjavljivanja osobnih podataka

Nije moguće izvršiti prijavu za neko od naših putovanja bez prijave na www.explora.hr s tim da za prijavu za putovanje nije potrebno izraditi korisnički račun. Nakon prijave kontaktiramo vas putem elektronske pošte ili pozivom (telefon / mobitel) kako bismo potvrdili vašu namjeru o odlasku na putovanje – tek kada izvršite uplatu rezervacije prijava je valjana. U slučaju lažne prijave dostavljeni podaci o putniku se brišu iz evidencije i poduzimaju se daljnji zakonski koraci.

11. Kontakt informacije

Ako imate pitanja o našoj politici privatnosti ili obradi osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte.

Okapi d.o.o. turistička agencija

Brand name: Explora

Adresa sjedišta: Getaldićeva 31, 21000 Split, HRV

Adresa poslovnice: R. Boškovića 15, 21000 Split, HRV

Email: info@explora.hr

Tel 021 / 671 348

Ažurirano: svibanj 2018.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA PUTNIKA

Prilikom sklapanja Ugovora Putnik svoje osobne podatke daje dragovoljno, a oni su potrebni Agenciji u procesu realizacije tražene usluge ili usluga. Agencija se obvezuje da osobne podatke putnika neće dati trećoj osobi osim u svrhu realizacije traženih usluga. Iznimka od davanja osobnih podataka putnika trećim osobama su osiguravajuća društva kojima će se proslijediti osobni podaci putnika ukoliko putnik zaključi policu putnog osiguranja. Osobni podaci putnika čuvat će se u bazi podataka Agencije, te se mogu koristiti u svrhu marketinških akcija agencije.

Izdvojeno iz OPĆIH UVJETA ORGANIZACIJE TURISTIČKIH PAKET ARANŽMANA, točka broj 9.

veljača 2016.

 

X